Widerrufsrecht
At FrischKlima, your satisfaction is our priority. If you are not completely satisfied with your purchase, we offer a straightforward 14-day return policy.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@frischklima.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns weitere Rücksendeanweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung ohne zusätzliche Kosten für Sie finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich Produkte, die installiert, benutzt oder nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Garantie
Alle FrischKlima-Kühlgeräte verfügen über eine Herstellergarantie von 1 bis 5 Jahren, abhängig vom jeweiligen Modell. Die Garantie deckt Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab und gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder versehentliche Beschädigung.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen? Schreiben Sie uns jederzeit an kontakt@frischklima.de und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.